针对10月19日《新京报》报道的关于东风日产北京某专营店，售后服务存在的疑似蓄意骗保、虚假清洗保养、截留超量油液等行为失当问题。东风日产紧急成立专项工作组展开调查并发布声明：该专营店已严重违反《东风日产售后服务基础管理标准》 ，即日起对该专营店取消星级评价资格，并限期整改。此外，东风日产将立即开展对全国专营店的售后服务检查工作，加强对终端服务行为的监管，坚决杜绝此类行为的发生。
